Policy sulla moderazione dei contenuti e trasparenza

Introduzione

20 SECONDS S.R.L. ("Società") si impegna a garantire che la Piattaforma sia un luogo sicuro e conforme alla legge. La presente policy illustra le nostre pratiche di moderazione dei contenuti, le procedure di segnalazione e gli obblighi di trasparenza.

Contenuti vietati

È vietato pubblicare sulla Piattaforma contenuti illeciti o che violino i nostri T&C (in particolare l'Art. 4 T&C). Ciò include, a titolo esemplificativo, contenuti discriminatori, diffamatori, che violano la proprietà intellettuale o la privacy, o che costituiscono spam.

Processo di Moderazione

La Società identifica i contenuti non conformi attraverso:

• Segnalazioni degli Utenti: tramite il meccanismo di "notice and action" descritto di seguito.
• Revisione proattiva: mediante strumenti automatizzati e/o revisione umana, in particolare per prevenire abusi e frodi.

Meccanismo di segnalazione

Qualsiasi Utente può segnalare un contenuto che ritiene illecito tramite il pulsante "Segnala" presente accanto al contenuto stesso o contattando il nostro servizio di assistenza.

Una segnalazione, per essere considerata valida, deve contenere:

• una spiegazione dei motivi per cui si ritiene che il contenuto sia illecito
• il nome e l'indirizzo e-mail del segnalante (non saranno condivisi con l'autore del contenuto)
• una dichiarazione con cui si conferma la convinzione in buona fede della veridicità e accuratezza delle informazioni fornite.

La Società notizierà l'Utente della decisione presa in merito alla segnalazione tramite notifica in Piattaforma.

Decisioni e restrizioni

In caso di violazione, la Società può adottare, in modo proporzionato alla gravità della violazione, una o più delle seguenti misure:

• rimozione o limitazione della visibilità del contenuto
• sospensione temporanea dell'accesso al Profilo o a specifiche funzionalità
• chiusura definitiva del Profilo nei casi di violazioni gravi o reiterate.

Motivazione delle decisioni

Qualsiasi Utente il cui contenuto o profilo sia oggetto di una restrizione riceverà, senza indebito ritardo, una comunicazione via e-mail chiara e specifica contenente:

• la misura adottata e la sua portata territoriale e temporale.
• i fatti e le circostanze su cui si basa la decisione.
• l'indicazione se la decisione è stata presa con mezzi automatizzati.
• il fondamento giuridico o contrattuale della decisione (con riferimento alla clausola dei T&C e/o ai principi delle Linee Guida violati)
• le informazioni sulle possibilità di reclamo disponibili (sistema interno e risoluzione extragiudiziale).

Trasparenza dei sistemi di raccomandazione

Il nostro sistema di "matching/scoring" è un sistema di raccomandazione che suggerisce profili di Utenti Lavoratori agli Utenti Azienda e viceversa. Come dettagliato nell'Art. 9 dei T&C, i principali parametri utilizzati per determinare l'ordinamento sono la coerenza tra domanda e offerta, la completezza del profilo e la sua data di aggiornamento.

Gli Utenti possono modificare attivamente i risultati delle raccomandazioni utilizzando i filtri di ricerca (es. per categoria, località) e mantenendo aggiornate le informazioni del proprio Profilo.